A BLACK ISLD preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
📦 Condições Gerais
- Solicitação em até 15 dias corridos após a compra
- Produto sem uso e sem sinais de lavagem
- Produto em perfeito estado
- Com embalagem e etiquetas originais (quando aplicável)
🔄 Como solicitar troca ou devolução
Você pode realizar a troca ou devolução das seguintes formas:
✔ Em nossas lojas
Apresente o produto junto com o comprovante de compra (ticket).
✔ Da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
🔁 Troca por tamanho ou modelo
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, será oferecido vale-compras ou reembolso.
💰 Devolução e Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
🚫 Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 15 dias após a compra, enviando fotos ou vídeos para análise.
⚠️ Importante
- Produtos em promoção seguem as mesmas regras
- Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso inadequado
- O custo de envio pode variar conforme o motivo da solicitação
🤝 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]